Conseiller support logiciels de productions végétales

RESPONSABILITÉS :

En tant que Conseiller support en logiciel de production végétale, vous jouerez un rôle crucial dans notre engagement envers nos clients.

Voici les défis qui devront être relevés:

• Guider le client à distance en fonction de son besoin et apporter une solution au problème rencontré dans leur logiciel;
• Aider et accompagner le client dans son logiciel comptable jusqu'à sa satisfaction;
• Partager vos connaissances comptables et supporter l'équipe lors de demandes particulières des clients;
• Documenter de manière appropriée toutes les interactions avec les clients dans la CRM;
• Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l’expertise nécessaire;
• Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
• Participer à l’élaboration de support pédagogique;

*L'entreprise offre la possibilité de travailler en mode hybride (3 jours en présentiel OBLIGATOIRE par semaine) après 3 mois de travail continu. *

CE QU'IL VOUS FAUT

• Un diplôme d’études collégiale ou une formation en production végétales, ou une combinaison équivalente de formations et d’expériences
• Une excellente connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la suite Office 365
• Un souci constant de la satisfaction de la clientèle
• La capacité à travailler pour atteindre des objectifs communs

AVANTAGES SIGA :

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique et stimulant, ainsi que de nombreux avantages, notamment :

• Horaires flexibles
• Conciliation travail et famille
• Congés mobiles
• Allocation santé
• Télétravail 2 jours/semaine
• Activités d'entreprises.
• Le vendredi on termine à 16h30 (payé jusqu'à 17h00 )

AVANTAGES :

• Congés payés
• Réductions tarifaires
• Stationnement sur place
• Travail à domicile

Êtes-vous prêt(e) à saisir cette passionnante opportunité ?

Postulez en ligne ou envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à rh@siga.net en précisant "conseiller.ère, support logiciels de productions végétales" dans l'objet de votre email.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 37.5 par semaine