Conseiller support logiciels de comptabilités

RESPONSABILITÉS :

En tant que Conseiller support en logiciel de comptabilité, vous jouerez un rôle crucial dans notre engagement envers nos clients.

Vous serez responsable de :

• Accompagner les clients par téléphone et courriel dans l’utilisation de leurs projets
• Identifier et analyser les besoins des clients, en tenant compte de l’urgence et de la complexité des demandes, pour transmettre aux personnes ayant l’expertise nécessaire.
• Diagnostiquer er résoudre les problèmes à distance pour garantir la satisfaction des clients.
• Documenter chaque interaction et assurer un suivi complet avec les clients pour maintenir un service de qualité
• Contribuer à l’élaboration de supports pédagogique pour optimiser l’expérience utilisateur
• Partager vos connaissances et soutenir l’équipe lors de demandes spécifiques des clients pour maintenir un service harmonieux et efficace.

COMPÉTENCES REQUISES:

• DEP, AEC ou DEC en comptabilité
• Diplôme d’études en agriculture ou une combinaison de formation et d’expérience jugées pertinentes.
• Une excellente connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la suite Office 365
• Un souci constant de la satisfaction de la clientèle
• La capacité à travailler pour atteindre des objectifs communs
  

ATOUTS :

• Connaissance des logiciels SigaFinance ou SigaFinance evo
• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle en support informatique
• Connaissance du domaine agricole
• Bilinguisme (français/anglais)

AVANTAGES :

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique et stimulant, ainsi que de nombreux avantages, notamment :

• 5 jours de congés mobiles par année
• Conciliation travail-0famille
• Télétravail à 50% (au choix après 3mois)
• Allocation santé
• Entreprise certifiée Great Place To Work
• Rabais employé sur produits et services

POURQUOI CHOISIR SIGA :

• Proximité avec la direction
• Coaching de proximité
• Environnement de travail stimulant et axé sur la croissance
• Opportunités d'évolution professionnelle et de développement de carrière
• Des activités culturelles, sportives et conviviales tout au long de l’année

Êtes-vous prêt(e) à saisir cette passionnante opportunité ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à rh@siga.net en précisant "conseiller.ère, support logiciels de comptabilités dans l'objet de votre email.

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